CONVITES

1. Como faço para comprar um convite cujo tema não consta na loja?

Você deve enviar um e-mail para contato@conectaconvites.com.br, e consultar a disponibilidade para a criação do tema.

2. É possível personalizar o convite?

Sim, será permitido a personalização dos dados pessoais, como nome, idade, endereço, etc...

A arte do convite não será alterada e seguirá conforme a foto do anúncio.

3. Quais os dados necessários para a personalização do meu convite?

Nome do aniversariante, idade que irá completar, data da festa, horário, foto (apenas para modelos de convites com foto), local e endereço da festa, cores (no caso de temas que não estão no portfólio).

4. Quando receberei a arte para aprovação?

O envio da arte para aprovação é feito após o recebimento das informações necessários para a personalização do pedido de acordo com o seu prazo de produção.

5. Aprovei a arte, mas gostaria de efetuar algumas alterações, é possível?

Serão permitidas até 2 (duas) alterações na arte prévia de forma gratuita (desde que esteja no prazo de até 3 (três) dias úteis após o envio da primeira versão), portanto as demais alterações serão cobradas o valor de R$ 5,00 (cinco reais) por alteração;

PAGAMENTOS

1. Quais são os meios de pagamento?
  • Depósito ou Transferência Bancária
  • Pix
  • Boleto Bancário
  • Plataforma Mercado Pago (através de cartão de crédito / débito)
  • Plataforma do ELO7 (apenas para pedidos realizados na Plataforma do ELO7)

PRAZOS DE ENTREGA

1. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega para CONVITES DIGITAIS será de até 3 dias úteis para modelos prontos e 5 dias úteis para novos modelos;

O prazo de entrega para CONVITES ANIMADOS será de 5 dias úteis para modelos prontos e 7 dias úteis para novos modelos.

O atraso no envio dos dados para personalização acarretará no acréscimo de mais um dia útil no prazo de entrega.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. Poderei solicitar o cancelamento do meu pedido?

Havendo desistência por parte do CONTRATANTE, a CONTRATADA fica isenta de qualquer devolução, retendo o pagamento efetuado a título de compensação pelo trabalho realizado na elaboração da arte;

Havendo desistência por parte da CONTRATADA, deverá ser devolvido ao CONTRATANTE o valor total do que foi pago previamente.

 Para outras dúvidas não listadas aqui, por favor, entre em contato conosco.