CONVITES

1. Como faço para comprar um convite cujo tema não consta na loja?

Disponibilizamos a opção de compra de produtos Sob Encomenda, é só escolher o tipo de produto e preencher o formulário com as informações necessárias para a personalização do convite.

Obs.: Escolher essa opção apenas em casos onde o tema escolhido ainda não se encontra disponível em nosso site.

2. É possível personalizar o convite?

Sim, será permitido a personalização dos dados pessoais, como nome, idade, endereço, etc...

A arte do convite não será alterada e seguirá conforme a foto do anúncio.

3. Quais os dados necessários para a personalização do meu convite?

Nome do aniversariante, idade que irá completar, data da festa, horário, foto (apenas para modelos de convites com foto), local e endereço da festa, cores (no caso de temas que não estão no portfólio).

4. Quando receberei a arte para aprovação?

O envio da arte para aprovação é feito após o recebimento das informações necessários para a personalização do pedido de acordo com o seu prazo de produção.

5. Aprovei a arte, mas gostaria de efetuar algumas alterações, é possível?

Após a aprovação, caso o cliente solicite alterações será cobrada uma taxa adicional. Se estiver dentro do prazo de 30 dias após o envio, o valor da taxa é de R$15,00 (quinze reais) para convites animados, R$5,00 (cinco reais) para convites digitais e R$10,00 (dez reais) para convites com vídeo. Após 30 dias será necessário efetuar uma nova compra, pois os dados do projeto são apagados de nossos arquivos.

PAGAMENTOS

1. Quais são os meios de pagamento?
  • Depósito ou Transferência Bancária
  • Pix
  • Boleto Bancário
  • Plataforma Mercado Pago (através de cartão de crédito / débito)
  • Plataforma do ELO7 (apenas para pedidos realizados na Plataforma do ELO7)

PRAZOS DE ENTREGA

1. Qual o prazo de entrega?

CONVITES DIGITAIS: O prazo será de até 3 dias úteis para modelos prontos e 5 dias úteis para novos modelos;

CONVITES ANIMADOS: O prazo será de 5 dias úteis para modelos prontos e 7 dias úteis para novos modelos.

CONVITES COM VÍDEO: O prazo será de 5 dias úteis para modelos prontos e 7 dias úteis para novos modelos.

O atraso no envio dos dados para personalização acarretará no acréscimo de mais um dia útil no prazo de entrega.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. Poderei solicitar o cancelamento do meu pedido?

Havendo desistência por parte do CONTRATANTE, a CONTRATADA fica isenta de qualquer devolução, retendo o pagamento efetuado a título de compensação pelo trabalho realizado na elaboração da arte;

Havendo desistência por parte da CONTRATADA, deverá ser devolvido ao CONTRATANTE o valor total do que foi pago previamente.

 Para outras dúvidas não listadas aqui, por favor, entre em contato conosco.